Vamos a contestar estos interrogantes sobre la atención telefónica:
1. En una comunicación telefónica ¿que es lo mas importante?
2. De al menos 2 ejemplos de comunicación telefónica en la cual lo que se transmite es diferente de lo que se dice.
3. Haga una lista con al menos 5 pautas que tiene que tener en cuenta al realizar una llamada telefónica.
4. Describa que puntos se debe tener en cuanta a la hora de tomar un mensaje.
5. De 1 ejemplos de una mala atención telefónica y 1 de lo que seria una buena atención telefónica.
